一、瞭解上司的個性
要成為上司的心腹，有一個不二法門，就是俗話所謂的“跟官要知道官的性格”。這就是說，當打工仔想跟定哪一個上司之後，必須要立即對上司的個性進行全面瞭解。明白了上司的性趣愛好者之後，就要看看自己的個性有哪一方面能跟上司最配合，便應向哪一方面發展，使賓主之間的感情和關係得以更進一步的融洽。配合上司的愛好有個重要的原則非要謹記不可，那就是不能在完全委屈自己的個性之下進行。換言之，如果上司喜歡打高爾夫球，而你極不喜歡這遊戲的話，千萬別旨自己所難，因為勉強之下的表現一定不見誠意和自然，反而會造成一些尷尬場面。從嚴肅的角度看，上司的經商原則如果與自己做人做事的宗旨相違背，我奉勸一句，早早另謀高就為上。因為不能與上司的思想和原則配合，是絕不會成為他心腹的，等於在機構內的發展有限，勉強下去，只會自覺委屈，不可能好好發揮自己的才幹。
要想讓上司改變個性作風來配合自己，則是本末倒置的要求，一定不會成功的。
二、留給上司良好的印象，如高度敬業，職業素養好，悟性高、能力強，機智、忠誠等
保持和上司默契的溝通，通過他的隻言片語、思考問題時的背景語言，去瞭解、理解、洞悉其內心深處，找准他最急需解決的關節，以到位的工作實績幫助他。對上司的信服應發自內心，不能偽裝。
有人推薦了一名國際通訊巨頭的高級銷售總監，我的上司非常重視，親自談過幾次。出於對大而複雜的環境的多重考慮，我的上司認為是主要以事業的發展前景來吸引他，沒有給職位和薪酬的突破性承諾。上司的說服工作比較有成效，候選人很嚮往，向公司辭職，受到周圍人的強烈反對，他的上司說：“我以為你去哪兒呢，原來去一個國企，你去哪兒也不能去那兒呀。我現在不擔心了，你根本走不成。”銷售總監的自尊心頗受打擊，對我的上司說：“給我半個月時間容我再考慮考慮吧。”上司很著急，但不好表露，也只得耐心等待。新平臺最需要的是核心人員，此人能否入職具有標誌意義。這半個月裏，我時常聯絡銷售總監，告訴他我們公司的最新進展，有利的國家政策或消息。躊躇中候選人真誠地問我：“你個人覺得未來能做成嗎?你怎麼看老闆這個人?”
“誰也不能準確預言未來的結果，但我們公司的背景非同一般，現在投入全部重點力量，一定是勢在必得。這是個難得的機遇，所有員工天天自願加班加點，連春節都不休息。老闆一步步走到今天，和別人最大的不同是特別有毅力，而且他的運氣特別好，凡是他想做的事沒有做不成的。我們都對他有信心。”
銷售總監沉思不語，過了一會兒說：“我考慮好了，我來。”
我非常高興，立即打電話給上司：“你估計他會來嗎?”
“可能不行吧。”
我把最新結果告訴他。上司說：“我看出來了，這個位置你做和別人做，結果不一樣。我昨天已經和人力資源部總經理談過，提議你做副總經理。”
“人”事是最複雜的，處理“人”事需要技巧。很多情形下，上司不能把本意直說出來，那你要以自己的角度和語言，替他表達，而且還得讓各方面都覺得很得體，別讓上司為難或難堪。
三、讓上司享受喝彩
做上司的不但喜歡下屬對他尊重，也喜歡下屬讓他享受到各種各樣的歡呼與喝彩，是來自其他方面的人。任何一個上司，都有一份威風八面的潛意識，因為能夠晉升上來，並不容易，其間的奮鬥有多艱辛勞累，自不待言。他的成就要獲得旁人的證實，這是他認為理所當然的。故此，做上司的不但喜歡下屬對他尊重，以各種表現去重複證實他的成就，也喜歡下屬讓他享受到各種各樣的歡呼與喝彩，是來自其他方面的人。
這種安排和做法不必設計得很粗俗，只要下屬明白上司的心態，就已經隨時隨地有機會表現。舉一個顯淺的例子：如果上司請客，喜愛高朋滿座，如果安排嘉賓位置時計算不准，空位太多，就會顯得冷冷清清，給上司一個錯覺，他是不怎麼夠面子的。最理想的是安排實際到場人數比預計的還多百分之十至二十左右，屆時真是賓客滿座，座無虛席，上司一定開心。這不但保障了場面的熱鬧，而且萬一出現“人滿為患”，上司一般的反應只會高興。
換言之，不必刻意地奉承上司的虛榮感，但不能不知道這是人之常情，在所有業務設計中，在必要是為上司的這些不能自控的榮譽感受預留一些發展空間，是體面又受歡迎的行為。
讓上司發揮權威，下屬必須明白並滿足上司喜歡教訓下屬、當“教授”的癮頭。告訴你，十個上司，就有九個甚至十個是有當教授的癮頭。換言之，第一喜歡教訓下屬，第二喜歡改下屬呈交的計畫與檔。
你若向大機構的人進行一個採訪，問哪一個部門最不受干擾，絕大多數的答案，都是電腦部門。因為電腦部門是專業，是一門獨立而又獨特的學識，不是每一個行業的專家都有電腦的知識。作為上司就算精通本行也無法自稱是電腦專家。為此，上司就不能自持是本行至尊而對電腦部門的同事有諸多教訓和教導。
除了電腦部門這些專業人才之外，不少上司都幾乎會認定自己是萬事通，才坐得上上司寶座的。於是各個部門的下屬，必須有充分的心理準備，一定會被上司做下意識的挑戰，此乃基於上司在事業成功之後的自信心理使然。
都是改學生考卷與導演把影片進行剪接，去雜存精，是權威的表現。同樣，上司也喜歡隨時隨地發揮權威以平衡他所要承擔的風險，明白這個情況，就會受上司教訓面甘之如飴，不會有什麼衝突了。
四、 理解上司
上司不可能在職員面前經常和顏悅色，與他相處的人千萬別胡亂敏感才好。職員老是覺得上司的面色很難看，對於這種心理障礙，必須克服。上司不可能在職員面前經常和顏悅色，幾乎是一定的了。
其一是上司在同事跟前不需要堆起笑容來應酬，從好的一方面看是上司與下屬有如一家人，不必客氣。從較壞的角度看，上司下意識地覺得不必要再為下屬心情上的舒服而增加自己的負荷，須知道每一分鐘都要記住對人微笑也是很累的。
其二是上司的煩憂一定比職員多，因為打工仔可以東家不打打西家。上司打開了店鋪門面必須把生意做下去，而且要做得好，否則長期虧損，再財雄勢在也吃不消。故此，要擔風險的人自然比較緊張，除非必要，否則一定不會終日笑口常開。
其三是做上司的幾乎是每一分每一秒都在思考工作，不停地用腦筋去想人情世故、用眼睛去看、用耳朵去聽那些與業務有關的人與事，集中精神和注意力在生意上頭，很多小事會被忽略，有的時候視而不見、聽而不聞，也不稀奇，跟他相處別胡思亂想敏感才好。
五、為上司擋住風險
上司享有只做“好人”，不做“醜人”的專利。我們看古裝電影或電視劇，同時看到有所謂護駕大將軍，必是皇帝身邊的寵臣，護駕有功，非同小可。在現代的商界社會，上司是公司的皇帝，一樣需要有人護駕。上司所要的護駕當然與古代皇帝的需求不同，前者並無生命之險，只是在很多場合內，要隨時在側，曉得打前鋒，為上司擋住面子與業務上的風險。
在此舉一實例。有位企業鉅子，是出了名的好好先生，尋就是說，任何人跟他談任何事，從來都不會得到一個否定的答案。然而，這並不表示他是黃大仙，有求必應。遇上他真想合作的對象或他肯出手相幫的情況，就會由他親自商議，賣個人情。不然的話，一律由他的下屬以各種不同的理由回絕對方的要求。
事實上，類似上述情況，也平單是該名企業家的獨有作風，相信現代社會上很多多企業上司都會有此保護自己的防線。也就是說，上司享有不做“醜人”，只做“好人”的專利，這是很普遍的現象。為此，要成為上司的心腹，有必要做好心理準備，發揮護駕功能。 |
