前幾天看到一則學習案例叫做“沒有牆的資產管理公司”，有所感悟。說的是美國從事金融服務業的公司如何將團隊的工作效益發揮的淋漓盡致。令到業績一直停滯不前的公司，在短短幾年業績翻了三番。公司的辦公室最大特點是沒有牆，像一個巨大的蜂巢，天花板上掛滿七彩繽紛的電纜，桌椅都裝有滑輪。員工沒有固定的座位，可以根據不同的專案，責任人在公司內部自由招聘，形成長期或臨時小團隊。公司氣氛輕鬆，無拘無束，極大地發揮了員工的積極性。由此，也讓我聯想到曾經服務過的企業，包括自己所在的公司。部門和部門之間、上下級之間、員工和員工之間，那些有形的和無形的“牆”。
我在一家很大的日資公司，見到過將近四千平米沒有牆的開放式辦公室，全部是卡座，連總經理的辦公室是玻璃透明的。有形的牆可以看見，也容易拆掉。但是辦公室裏那些看不見的無形的牆卻很難拆掉。在培訓調研中，有家公司的人力資源總監對我說，他們的公司存在嚴重的“部門牆”。這道無形的牆給本來就已艱難生存的企業更是雪上加霜。它帶來的後果就是相互推諉、不負責任，彼此猜忌，難以配合，給企業無形中增加了許多看不見的成本。這種現象背後的根源就是相互信任的缺失，俗話說，人心隔肚皮，因為這牆是堵在人的心裏面。
要想推倒這堵牆，我想可嘗試以下方法。首先要提升公司資訊的透明度，讓員工心裏有安全感，增加信任度；凡事拿到桌面上溝通，不在背後議論；建立師徒制，搞好傳幫帶，新老員工儘快融合。還可以多利用一些非正式的場合，如午餐時段，下午茶放鬆交流，融洽感情，建立信任。同時公司的高層不能“高高掛起”，要放下身段“走基層”，傳遞對下屬的關懷和信任。
有句話說“心病還需心藥醫”，人與人之間不信任的“心病”，既是人的自我保護機制，也是我們這個時代的通病，因為整個社會誠信的缺失，讓人的信任能力不斷喪失。如何能重建信任，還需要下點猛藥。我熟知的這劑猛藥，就是能調整改變心智模式的企業團隊體驗式訓練，過程中我會採用用一些實用心理學等有效方法，打通員工信任的“任、督二脈”，令團隊成員打開心門，彼此信任，對公司的目標達成共識，靠團隊的力量推到這堵不信任的隱形牆，從而形成信任的辦公室文化，給企業帶來效益，讓員工感到歸屬。 |
