作為一款商務手機,搭載智能操作系統自然是諾基亞E72的主要特色。其中,該機採用了與E55相同的Symbian OS 9.3操作系統和S60 V3.2.3軟件版本,待機界面將趨向於S60第五版樣式。在此基礎上,該機還配備有主頻為600MHz的AMR11處理器,擁有250MB左右的用戶使用內存,系統運行速度理論上較E71相比提升明顯。
值得一提的是,諾基亞E72還是一款主打Messaging服務的手機,在正式版中不僅將附贈最新版QuickOffice 5.3,而且還將提供Office 2007文檔瀏覽功能,對商務人士來說相當便利。不僅如此,該機還可將Mail for exchange、Gmail、Yahoo Mail、OVi Mail等不同郵件系統進行歸類整理,優化界面的同時還加入了Push功能,並預裝了Nokia Messaging軟件。